MTM-in sorğusuna görə Çağrı mərkəzləri zəif işləyən qurumlar açıqlama verib

MTM-in sorğusuna görə Çağrı mərkəzləri zəif işləyən qurumlar açıqlama verib

İnsan Hüquqları üzrə Müvəkkilin (Ombudsman) 24/7 rejimində fəaliyyət göstərən 916 Çağrı Mərkəzi əlçatanlığı təmin etməkdə və müraciətlərin effektiv təminində zəruri vasitədir.

Bunu "Birxeber"un sorğusuna cavab olaraq Ombudsman Aparatının İnformasiya və ictimaiyyətlə əlaqələr sektorunun müdiri Emil Şahzadə bildirib.

"Daxil olmuş müraciətlərə dərhal reaksiya verilir. Mahiyyətindən asılı olaraq yerində araşdırılır, bütün müraciətlər üzrə qanunamüvafiq tədbirlər görülür. Bu baxımdan sorğu aparmış tərəflə işçi qaydada əlaqə saxlanılıb, məsələnin sırf texniki səbəblə əlaqəli olduğu aydınlaşdırılıb. Belə ki, yalnız “Azercell” mobil operatorunun abunəçilərindən Çağrı Mərkəzinə müraciət etmək üçün bütün hallarda 012 şəhər kodu olmadan birbaşa 916 yığmaq tələb olunur”, - E.Şahzadə deyib.

Müdafiə Sənayesi Nazirliyinin mətbuat xidmətinin rəhbəri Yaşar İsakov isə bildirib ki, nazirliyin əlaqə nömrəsi rəsmi saytda qeyd edilib:

"Həmin nömrələr də işləkdir".

Mədəniyyət Nazirliyinin mətbuat xidmətindən isə sorğumuza tez bir zamanda cavab veriləcəyi bildirilib.

Qeyd edək kİ, ötən gün Media Təhlil Mərkəzi (MTM) dövlət və özəl qurumların Çağrı mərkəzlərinin fəaliyyət indeksini müəyyənləşdirmək üçün sorğu keçirib. Belə ki, bəzi qurumların fəaliyyətinə 0-2 bal verilib. Sorğuya əsasən, bunlar Mədəniyyət Nazirliyi (Qaynar xətt xidməti fəaliyyət göstərmir) və Müdafiə Sənayesi Nazirliyidir (Nazirliyin əlaqə nömrələri işləmir). Həmçinin hesabata əsasən, 0-2 bal alan İnsan Hüquqları üzrə Müvəkkilin (Ombudsman) Çağrı Mərkəzinin əlaqə nömrəsinin də işlək olmadığı qeydə alınıb.

Daxili siyasət Daxili siyasət
Kürdəxanı sakini: "O vaxt Mehriban xanım kəndimizi gəzdi, məktəbə ehtiyac olduğunu bildi"

Kürdəxanı sakini: "O vaxt Mehriban xanım kəndimizi gəzdi, məktəbə ehtiyac olduğunu bildi"

Daxili siyasət Daxili siyasət
Azərbaycana giriş üçün COVID-19-a dair PCR testi tələbi ləğv olunub

Azərbaycana giriş üçün COVID-19-a dair PCR testi tələbi ləğv olunub

Daxili siyasət Daxili siyasət
"Prezident bizə xəyal kimi görünən tarixi sevinci bəxş etdi" - RƏY

"Prezident bizə xəyal kimi görünən tarixi sevinci bəxş etdi" - RƏY

Daxili siyasət Daxili siyasət
Standart nümunələr və ya ölçmə vasitələrinə sertifikatın verilməsinə görə rüsum tutulacaq

Standart nümunələr və ya ölçmə vasitələrinə sertifikatın verilməsinə görə rüsum tutulacaq

Daxili siyasət Daxili siyasət
Prezident və birinci xanım Sabunçuda şəhid ailələri və müharibə əlilləri üçün yeni yaşayış kompleksinin açılışında iştirak ediblər

Prezident və birinci xanım Sabunçuda şəhid ailələri və müharibə əlilləri üçün yeni yaşayış kompleksinin açılışında iştirak ediblər

Daxili siyasət Daxili siyasət
Azərbaycan lideri: "Zəngəzur dəhlizi açılmalıdır"

Azərbaycan lideri: "Zəngəzur dəhlizi açılmalıdır"

Daxili siyasət Daxili siyasət
İlham Əliyev: "Dövlət şəhid ailələrinin problemlərinin həlli üçün əlindən gələni edir və edəcək"

İlham Əliyev: "Dövlət şəhid ailələrinin problemlərinin həlli üçün əlindən gələni edir və edəcək"

Daxili siyasət Daxili siyasət
Yeni istifadəyə verilən penitensiar müəssisələr ictimaiyyətə təqdim olunub

Yeni istifadəyə verilən penitensiar müəssisələr ictimaiyyətə təqdim olunub

Daxili siyasət Daxili siyasət
Azərbaycan Prezidenti: "Zəfər parkında böyük xatirə kompleksi inşa ediləcək"

Azərbaycan Prezidenti: "Zəfər parkında böyük xatirə kompleksi inşa ediləcək"

Daxili siyasət Daxili siyasət
Komitə sədri: “Böyük qayıdış”ı təmin etmək üçün davamlı işlər aparılır”

Komitə sədri: “Böyük qayıdış”ı təmin etmək üçün davamlı işlər aparılır”

Daxili siyasət Daxili siyasət
MTM-in sorğusuna görə Çağrı mərkəzləri zəif işləyən qurumlar açıqlama verib

MTM-in sorğusuna görə Çağrı mərkəzləri zəif işləyən qurumlar açıqlama verib

Daxili siyasət Daxili siyasət
"Regionda bütün şərtləri qalib Azərbaycan diqtə edir" - RƏY

"Regionda bütün şərtləri qalib Azərbaycan diqtə edir" - RƏY